2014年夏天，Jeyaraj 带着简单的行囊从科伦坡飞抵悉尼。和许多来自斯里兰卡的年轻人一样，他从小就在多元文化的环境中接触英语，语言对他从不是障碍——但他知道，真正的挑战，是要在一个全新的国度扎根、成长。

刚到H&S仓库时，他面对的是截然不同的货品分类逻辑和系统操作流程。尽管能毫无障碍地沟通，Jeyaraj 仍然保持着他一贯的沉默与观察。他注意到老员工们如何高效地使用扫描系统、如何默契地用手势配合叉车移动，甚至怎样在忙碌的订单日中依然保持从容。第一个月，他记了整整半本笔记，不画流程图，只写关键点——“效率藏在细节里”。

在Jeyaraj 的职业生涯中，最令他珍视的，并非头衔或薪资，而是那份与同事亲如家人的工作氛围，就像那句“仓库不只是货物中转的地方，更是人成长的地方。”

十年前，他作为一名新人踏入仓库时，是一位位老员工主动向他伸出手，每一个动作都耐心示范：如何正确握持扫描枪、如何识别货品编码中的隐藏信息、甚至如何在高峰时段保持冷静。“在这里，我们不在乎你来自科伦坡、悉尼还是胡志明，只在乎我们能不能彼此信任。”

正是这种信任，让Jeyaraj 迅速成长为业务骨干。他不仅熟练掌握每一条拣货路径、每一套系统逻辑，更开始思考如何优化流程。他主动向管理层提出“动态货位机制”，根据不同季节和促销活动调整高频货品的位置，这一举措使仓库整体效率提升18%。

而他真正引以为豪的，并非这些成绩本身，而是他有能力、也有责任去帮助更多像他曾经一样迷茫的新人。2020年？，Jeyaraj 被正式晋升为仓储团队主管。Jeyaraj 决定以曾经带他的老员工们为榜样——不只是教技能，更要传递信任与信心。

Jeyaraj 将“带新人”视为运营体系中至关重要的一环。每当有新成员加入，Jeyaraj 不仅安排标准化培训，更会设计“全链路体验日”——让新人跟随收货员、拣货员、系统文员甚至配送司机分别工作半天。“只有这样，他们才会明白每一个环节如何彼此咬合，才知道自己岗位的意义。” 不仅如此，他还把老员工的经验窍门，比如“如何快速核对易混淆货号”“雨天的装卸注意事项”等毫无保留的教给每一位新人。Jeyaraj 说这是“把隐形的知识，变成看得见的保障。”

他在团队中建立起“双人协作制”。新手初期不独立操作，而是与资深员工结对作业。这样既降低差错，也加速信任建立。曾有一位刚毕业的年轻员工因为发错一批重要订单而情绪低落，Jeyaraj 没有责备，而是在下班后带着他重新走了一遍流程，逐项分析哪个环节可增加复核点，那句“我当年也是这么过来的”，后来成了他对新人最常说的话。他说，“团队的意义，就是互相做彼此的安全网。” 而这些细致到“人”的运营理念，恰恰与公司持续投入的技术与资源形成呼应。

Jeyaraj 常说：“公司给了我工具和信任，而我的责任，就是把这样的工具和信任传递到每一个人手中。” 正因为如此，他所建立的不仅是一套高可靠、低误差的作业机制，更是一个让每个人愿意付出、也能够成长的地方。正是这些看似细微的举动，渐渐凝聚起一支高信任、高效率的队伍。一位曾被他辅导、如今已能独立负责调度的员工说：“Jeyaraj 从不只说‘要做什么’，他会告诉你‘为什么这样做’——他让我觉得，我的成长就是他的成就。”

十年间，Jeyaraj 从被照亮的人，成为照亮别人的人。而比成为“高级主管”更让他自豪的，是看到那些他曾耐心指导的年轻人——一个、五个、十几个——陆续成长为仓储的中坚力量，并继续将这种“家人般的协作”传递下去。

他的故事仍在继续——而你，是否也愿意成为我们下一个十年故事的一部分？